Black-Light | Δράσεις
182
page-template-default,page,page-id-182,ajax_fade,page_not_loaded,,qode-title-hidden,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-16.8,qode-theme-bridge,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-5.5.2,vc_responsive

Στην Blacklight, πιστεύουμε ότι η ευαισθητοποίηση των ανθρώπων στα κοινωνικά θέματα θα πρέπει να ξεκινά από μικρή ηλικία. Τώρα οι μαθητές μπορούν να γνωρίσουν την διαφορετικότητα των ατόμων με αναπηρία με τον πιο εύκολο και διασκεδαστικό τρόπο!

σχεδιάσαμε και σας προτείνουμε το νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα δράσεων το οποίο είναι το μοναδικό στην Ελλάδα που υλοποιείται από άτομα με οπτική αναπηρία και ως εκ τούτου οι μαθητές έχουν την ευκαιρία να έρθουν σε επαφή και να αλληλεπιδράσουν με ανθρώπους που βιώνουν οι ίδιοι ,στην καθημερινότητα τους, την τύφλωση.

Το πρόγραμμα μας αποτελείται από:

 

  • Παιχνίδια γνωριμίας και εξοικείωσης με την αναπηρία της όρασης.
  • Ειδικά διαμορφωμένα παιχνίδια ρόλων που έχουν ως στόχο την ανάπτυξη της ενσυναίσθησης και της εμπιστοσύνης.
  • Παρουσίαση νέων τεχνολογιών που τα άτομα με τύφλωση χρησιμοποιούν στην καθημερινότητα όπως κινητά τηλέφωνα Η/Υ, ρολόγια κ.α.
  • Ελεύθερη συζήτηση, όπου οι μαθητές μπορούν να εκφράσουν τις απορίες, τους προβληματισμούς, τις εμπειρίες και τις σκέψεις τους σχετικά με την αναπηρία της όρασης, να κατανοήσουν σε βάθος την έννοια της διαφορετικότητας αλλά και να ανακαλύψουν η και να επανεκτιμήσουν τη σημαντικότητα του σεβασμού και της αλληλεγγύης. Οι ομαδικές δραστηριότητες, αναπτύσσουν σχέσεις εμπιστοσύνης και εξελίσσουν τις επικοινωνιακές δεξιότητες των μαθητών, καθώς οι ίδιοι αναλαμβάνουν να καθοδηγήσουν, να περιγράψουν αλλά και να εμπιστευτούν τους συμμαθητές τους.

Σκοπός της δράσης είναι η πρόληψη του φαινομένου του κοινωνικού αποκλεισμού, και η άμβλυνση των στερεοτύπων και των προκαταλήψεων σε σχέση με την αναπηρία.

Η δράση υλοποιείται στο χώρο του σχολείου, και μπορούν να συμμετάσχουν σε αυτή μαθητές ηλικίας 8 ετών και άνω.

 Εκπαιδευτικό σεμινάριο ευαισθητοποίησης σπουδαστών με θέμα την τυφλότητα (Οπτική αναπηρία).

 

Στην Blacklight, πιστεύουμε ότι ένας επαγγελματίας θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστεί και να ανταπεξέλθει σε κάθε ιδιαιτερότητα των πελατών του. Τώρα οι σπουδαστές, μπορούν να γνωρίσουν την διαφορετικότητα των ατόμων με αναπηρία και να αλληλεπιδράσουν με τους μελλοντικούς τους πελάτες με απώλεια όρασης.

σχεδιάσαμε και σας προτείνουμε το νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα δράσεων το οποίο είναι το μοναδικό στην Ελλάδα που υλοποιείται από άτομα με οπτική αναπηρία και ως εκ τούτου οι σπουδαστές έχουν την ευκαιρία να έρθουν σε επαφή και να αλληλεπιδράσουν με ανθρώπους που βιώνουν οι ίδιοι ,στην καθημερινότητα τους, την τύφλωση.

Το πρόγραμμα μας αποτελείται από:

 

  • Δραστηριότητες γνωριμίας και εξοικείωσης με την αναπηρία της όρασης.
  • Ειδικά διαμορφωμένα παιχνίδια ρόλων που έχουν ως στόχο την ανάπτυξη της ενσυναίσθησης και της εμπιστοσύνης.
  • Παρουσίαση νέων τεχνολογιών που τα άτομα με τύφλωση χρησιμοποιούν στην καθημερινότητα όπως κινητά τηλέφωνα Η/Υ, ρολόγια κ.α.
  • Συζήτηση πάνω στις ιδιαίτερες καταστάσεις που μπορεί να συναντήσει ένας επαγγελματίας εξυπηρετώντας ένα άτομο με οπτική αναπηρία και ανάλογα τις ειδικότητας του σπουδαστή.
  • Συζήτηση μέσω παρουσίασης ppt, όπου οι σπουδαστές μπορούν να εκφράσουν τις απορίες, τους προβληματισμούς, τις εμπειρίες και τις σκέψεις τους σχετικά με την αναπηρία της όρασης, να κατανοήσουν σε βάθος την έννοια της διαφορετικότητας αλλά και να ανακαλύψουν η και να επανεκτιμήσουν τη σημαντικότητα του σεβασμού και της αλληλεγγύης.

Σκοπός της δράσης είναι η πρόληψη του φαινομένου του κοινωνικού αποκλεισμού, και η άμβλυνση των στερεοτύπων και των προκαταλήψεων σε σχέση με την αναπηρία.

Η δράση υλοποιείται στον χώρο του εκπαιδευτικού ιδρύματος.

Στην Blacklight, πιστεύουμε ότι ο κάθε επαγγελματίας θα πρέπει να μπορεί να ανταπεξέλθει σε κάθε ιδιαιτερότητα ενός πελάτη. Μέσα από το εκπαιδευτικό σεμινάριο μας πάνω στην εξυπηρέτηση τυφλών πελατών, ο κάθε επαγγελματίας έχει την ευκαιρία να αλληλεπιδράσει με άτομα με απώλεια όρασης και να κατανοήσει την διαφορετικότητα των ανθρώπων με οπτική αναπηρία.

 

Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εξοικείωση με τις ανάγκες των καταναλωτών με αναπηρία όρασης και η εκπαίδευση πάνω σε τεχνικές για την βέλτιστη  παροχή υπηρεσιών που αφορούν στη συγκεκριμένη κατηγορία πελατών.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ανθρώπους που εργάζονται σε φυσικά σημεία πώλησης και  εξυπηρέτησης πελατών.

 

ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑ

 

Γιατί να παρακολουθήσει κανείς το συγκεκριμένο σεμινάριο;

Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να έρθουν σε άμεση επαφή με ανθρώπους που βιώνουν οι ίδιοι την  τυφλότητα, γνωρίζοντας έτσι τις διαφορετικές λειτουργικές τους ανάγκες και κατανοώντας πλήρως τους τρόπους με τους οποίους θα πετύχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση τους, στοχευμένα και στο μικρότερο δυνατό διάστημα. Μέσα από τις ειδικά διαμορφωμένες ενότητες  του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα δουλέψουν συνεργατικά, καλλιεργώντας κλίμα εμπιστοσύνης και ομαδικού πνεύματος μεταξύ τους, θα μπορέσουν να εκφράσουν απόψεις και προβληματισμούς γύρω από κοινωνικά ζητήματα όπως το φαινόμενο του αποκλεισμού συγκεκριμένων κοινωνικών ομάδων από κοινές δράσεις, το κοινωνικό στίγμα καθώς και την πιθανή  αμηχανία και άγνοια σχετικά με την αναπηρία.

 

ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

 

Γιατί να λάβει μέρος, μία εταιρία, στο εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα;

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα που παρέχουμε αποτελεί μια εταιρική κοινωνική δράση, η οποία γίνεται με οργάνωση, μεθοδικότητα και προγραμματισμό και εγγυάται να επιφέρει ευνοϊκά αποτελέσματα, καθώς τέτοιου είδους κοινωνικές δράσεις διαδραματίζουν ουσιαστικό ρόλο στην εδραίωση θετικής φήμης της επιχείρησης ή του οργανισμού, η οποία με τη σειρά της συντελεί μακροπρόθεσμα στην αύξηση της κερδοφορίας,.  Είναι μια επένδυση για τις εταιρείες η οποία έχει 100 τοις 100 απόσβεση.

Πόσο σημαντικό λοιπόν είναι για μια σύγχρονη επιχείρηση να ασχοληθεί σοβαρά με την εταιρική κοινωνική ευθύνη; Η απάντηση είναι η προφανής. Είναι πραγματικά πολύ σημαντικό. Αρκεί μόνο να ρίξουμε μια ματιά στα αποτελέσματα της πιο πρόσφατης παγκόσμιας, διαδικτυακής έρευνας της Nielsen για την εταιρική υπευθυνότητα που διεξήχθη  σε 60 διαφορετικές χώρες, όπου συμμετείχαν πάνω από 30.000 καταναλωτές της Ευρώπης, της Ασίας, της Ωκεανίας, της Αμερικής και της Μέσης Ανατολής.

 

Όσον αφορά την Ελλάδα και σε σχέση με τον μέσο όρο των λοιπών χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, φαίνεται ότι, οι Έλληνες καταναλωτές, κατά δήλωσή τους, να είναι περισσότερο διατεθειμένοι να πληρώσουν επιπλέον χρήματα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που προέρχεται από μια επιχείρηση, η οποία δηλώνει ότι στοχεύει στο να έχει ένα θετικό κοινωνικό ή περιβαλλοντολογικό αντίκτυπο, σε ποσοστό 44% έναντι 40%, που είναι ο ευρωπαϊκός μέσος όρος.

 

Μέσω του εκπαιδευτικού προγράμματος, οι εταιρείες που συμμετέχουν έχουν την δυνατότητα  να ενισχύσουν σημαντικά την κοινωνικοποίηση των ατόμων με τύφλωση, δημιουργώντας τις κατάλληλες συνθήκες προσβασιμότητας και σεβασμού δίνοντας ταυτόχρονα στους εργαζόμενους τους το μήνυμα της έμπρακτης συμμετοχής στην ισότιμη αντιμετώπιση όλων.

 

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

 

Το σεμινάριο διαρκεί τρεις ώρες και περιλαμβάνει τις εξής ενότητες:

 

  • Εισαγωγή, Γνωριμία εισηγητών και συμμετεχόντων, ενημέρωση σχετικά με το πρόγραμμα και το διαδικαστικό κομμάτι που θα ακολουθηθεί κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου, παρουσίαση της ΚοινΣΕπBlackLight, (15 λεπτά)
  • Εκπαίδευση στην εκμάθηση τεχνικών συνοδείας τυφλών ατόμων, μέσω βιωματικών παιχνιδιών και αντιστροφής ρόλων, (50 λεπτά).
  • 15 λεπτά διάλειμμα
  • Παρουσίαση προϊόντων. Εκπαίδευση σε τρόπους παρουσίασης προϊόντων και υπηρεσιών που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών με απώλεια όρασης. Η εκπαίδευση προσαρμόζεται στον τρόπο με τον οποίο  το κάθε κατάστημα επιθυμεί να προωθήσει τα προϊόντα του. (60 λεπτά)
  • Συζήτηση  και κλείσιμο του σεμιναρίου. Συμμετέχοντες και εισηγητές συζητούν για την εμπειρία που αποκόμισαν, καθώς και για τυχόν απορίες που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας (30 λεπτά).

 

Το σεμινάριο υλοποιείται στον χώρο του καταστήματος.

Στην Blacklight, πιστεύουμε ότι η ευαισθητοποίηση των ανθρώπων στα κοινωνικά θέματα θα πρέπει να ξεκινά από μικρή ηλικία. Τώρα οι μαθητές μπορούν να γνωρίσουν την διαφορετικότητα των ατόμων με αναπηρία με τον πιο εύκολο και διασκεδαστικό τρόπο!

σχεδιάσαμε και σας προτείνουμε το νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα δράσεων το οποίο είναι το μοναδικό στην Ελλάδα που υλοποιείται από άτομα με οπτική αναπηρία και ως εκ τούτου οι μαθητές έχουν την ευκαιρία να έρθουν σε επαφή και να αλληλεπιδράσουν με ανθρώπους που βιώνουν οι ίδιοι ,στην καθημερινότητα τους, την τύφλωση.

Το πρόγραμμα μας αποτελείται από:

 

  • Παιχνίδια γνωριμίας και εξοικείωσης με την αναπηρία της όρασης.
  • Ειδικά διαμορφωμένα παιχνίδια ρόλων που έχουν ως στόχο την ανάπτυξη της ενσυναίσθησης και της εμπιστοσύνης.
  • Παρουσίαση νέων τεχνολογιών που τα άτομα με τύφλωση χρησιμοποιούν στην καθημερινότητα όπως κινητά τηλέφωνα Η/Υ, ρολόγια κ.α.
  • Ελεύθερη συζήτηση, όπου οι μαθητές μπορούν να εκφράσουν τις απορίες, τους προβληματισμούς, τις εμπειρίες και τις σκέψεις τους σχετικά με την αναπηρία της όρασης, να κατανοήσουν σε βάθος την έννοια της διαφορετικότητας αλλά και να ανακαλύψουν η και να επανεκτιμήσουν τη σημαντικότητα του σεβασμού και της αλληλεγγύης. Οι ομαδικές δραστηριότητες, αναπτύσσουν σχέσεις εμπιστοσύνης και εξελίσσουν τις επικοινωνιακές δεξιότητες των μαθητών, καθώς οι ίδιοι αναλαμβάνουν να καθοδηγήσουν, να περιγράψουν αλλά και να εμπιστευτούν τους συμμαθητές τους.

Σκοπός της δράσης είναι η πρόληψη του φαινομένου του κοινωνικού αποκλεισμού, και η άμβλυνση των στερεοτύπων και των προκαταλήψεων σε σχέση με την αναπηρία.

Η δράση υλοποιείται στο χώρο του σχολείου, και μπορούν να συμμετάσχουν σε αυτή μαθητές ηλικίας 8 ετών και άνω.

I am text block. Click edit button to change this text. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapib

 Εκπαιδευτικό σεμινάριο ευαισθητοποίησης σπουδαστών με θέμα την τυφλότητα (Οπτική αναπηρία).

 

Στην Blacklight, πιστεύουμε ότι ένας επαγγελματίας θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστεί και να ανταπεξέλθει σε κάθε ιδιαιτερότητα των πελατών του. Τώρα οι σπουδαστές, μπορούν να γνωρίσουν την διαφορετικότητα των ατόμων με αναπηρία και να αλληλεπιδράσουν με τους μελλοντικούς τους πελάτες με απώλεια όρασης.

σχεδιάσαμε και σας προτείνουμε το νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα δράσεων το οποίο είναι το μοναδικό στην Ελλάδα που υλοποιείται από άτομα με οπτική αναπηρία και ως εκ τούτου οι σπουδαστές έχουν την ευκαιρία να έρθουν σε επαφή και να αλληλεπιδράσουν με ανθρώπους που βιώνουν οι ίδιοι ,στην καθημερινότητα τους, την τύφλωση.

Το πρόγραμμα μας αποτελείται από:

 

  • Δραστηριότητες γνωριμίας και εξοικείωσης με την αναπηρία της όρασης.
  • Ειδικά διαμορφωμένα παιχνίδια ρόλων που έχουν ως στόχο την ανάπτυξη της ενσυναίσθησης και της εμπιστοσύνης.
  • Παρουσίαση νέων τεχνολογιών που τα άτομα με τύφλωση χρησιμοποιούν στην καθημερινότητα όπως κινητά τηλέφωνα Η/Υ, ρολόγια κ.α.
  • Συζήτηση πάνω στις ιδιαίτερες καταστάσεις που μπορεί να συναντήσει ένας επαγγελματίας εξυπηρετώντας ένα άτομο με οπτική αναπηρία και ανάλογα τις ειδικότητας του σπουδαστή.
  • Συζήτηση μέσω παρουσίασης ppt, όπου οι σπουδαστές μπορούν να εκφράσουν τις απορίες, τους προβληματισμούς, τις εμπειρίες και τις σκέψεις τους σχετικά με την αναπηρία της όρασης, να κατανοήσουν σε βάθος την έννοια της διαφορετικότητας αλλά και να ανακαλύψουν η και να επανεκτιμήσουν τη σημαντικότητα του σεβασμού και της αλληλεγγύης.

Σκοπός της δράσης είναι η πρόληψη του φαινομένου του κοινωνικού αποκλεισμού, και η άμβλυνση των στερεοτύπων και των προκαταλήψεων σε σχέση με την αναπηρία.

Η δράση υλοποιείται στον χώρο του εκπαιδευτικού ιδρύματος.

Στην Blacklight, πιστεύουμε ότι ο κάθε επαγγελματίας θα πρέπει να μπορεί να ανταπεξέλθει σε κάθε ιδιαιτερότητα ενός πελάτη. Μέσα από το εκπαιδευτικό σεμινάριο μας πάνω στην εξυπηρέτηση τυφλών πελατών, ο κάθε επαγγελματίας έχει την ευκαιρία να αλληλεπιδράσει με άτομα με απώλεια όρασης και να κατανοήσει την διαφορετικότητα των ανθρώπων με οπτική αναπηρία.

 

Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εξοικείωση με τις ανάγκες των καταναλωτών με αναπηρία όρασης και η εκπαίδευση πάνω σε τεχνικές για την βέλτιστη  παροχή υπηρεσιών που αφορούν στη συγκεκριμένη κατηγορία πελατών.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ανθρώπους που εργάζονται σε φυσικά σημεία πώλησης και  εξυπηρέτησης πελατών.

 

ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑ

 

Γιατί να παρακολουθήσει κανείς το συγκεκριμένο σεμινάριο;

Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να έρθουν σε άμεση επαφή με ανθρώπους που βιώνουν οι ίδιοι την  τυφλότητα, γνωρίζοντας έτσι τις διαφορετικές λειτουργικές τους ανάγκες και κατανοώντας πλήρως τους τρόπους με τους οποίους θα πετύχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση τους, στοχευμένα και στο μικρότερο δυνατό διάστημα. Μέσα από τις ειδικά διαμορφωμένες ενότητες  του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα δουλέψουν συνεργατικά, καλλιεργώντας κλίμα εμπιστοσύνης και ομαδικού πνεύματος μεταξύ τους, θα μπορέσουν να εκφράσουν απόψεις και προβληματισμούς γύρω από κοινωνικά ζητήματα όπως το φαινόμενο του αποκλεισμού συγκεκριμένων κοινωνικών ομάδων από κοινές δράσεις, το κοινωνικό στίγμα καθώς και την πιθανή  αμηχανία και άγνοια σχετικά με την αναπηρία.

 

ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

 

Γιατί να λάβει μέρος, μία εταιρία, στο εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα;

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα που παρέχουμε αποτελεί μια εταιρική κοινωνική δράση, η οποία γίνεται με οργάνωση, μεθοδικότητα και προγραμματισμό και εγγυάται να επιφέρει ευνοϊκά αποτελέσματα, καθώς τέτοιου είδους κοινωνικές δράσεις διαδραματίζουν ουσιαστικό ρόλο στην εδραίωση θετικής φήμης της επιχείρησης ή του οργανισμού, η οποία με τη σειρά της συντελεί μακροπρόθεσμα στην αύξηση της κερδοφορίας,.  Είναι μια επένδυση για τις εταιρείες η οποία έχει 100 τοις 100 απόσβεση.

Πόσο σημαντικό λοιπόν είναι για μια σύγχρονη επιχείρηση να ασχοληθεί σοβαρά με την εταιρική κοινωνική ευθύνη; Η απάντηση είναι η προφανής. Είναι πραγματικά πολύ σημαντικό. Αρκεί μόνο να ρίξουμε μια ματιά στα αποτελέσματα της πιο πρόσφατης παγκόσμιας, διαδικτυακής έρευνας της Nielsen για την εταιρική υπευθυνότητα που διεξήχθη  σε 60 διαφορετικές χώρες, όπου συμμετείχαν πάνω από 30.000 καταναλωτές της Ευρώπης, της Ασίας, της Ωκεανίας, της Αμερικής και της Μέσης Ανατολής.

 

Όσον αφορά την Ελλάδα και σε σχέση με τον μέσο όρο των λοιπών χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, φαίνεται ότι, οι Έλληνες καταναλωτές, κατά δήλωσή τους, να είναι περισσότερο διατεθειμένοι να πληρώσουν επιπλέον χρήματα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που προέρχεται από μια επιχείρηση, η οποία δηλώνει ότι στοχεύει στο να έχει ένα θετικό κοινωνικό ή περιβαλλοντολογικό αντίκτυπο, σε ποσοστό 44% έναντι 40%, που είναι ο ευρωπαϊκός μέσος όρος.

 

Μέσω του εκπαιδευτικού προγράμματος, οι εταιρείες που συμμετέχουν έχουν την δυνατότητα  να ενισχύσουν σημαντικά την κοινωνικοποίηση των ατόμων με τύφλωση, δημιουργώντας τις κατάλληλες συνθήκες προσβασιμότητας και σεβασμού δίνοντας ταυτόχρονα στους εργαζόμενους τους το μήνυμα της έμπρακτης συμμετοχής στην ισότιμη αντιμετώπιση όλων.

 

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

 

Το σεμινάριο διαρκεί τρεις ώρες και περιλαμβάνει τις εξής ενότητες:

 

  • Εισαγωγή, Γνωριμία εισηγητών και συμμετεχόντων, ενημέρωση σχετικά με το πρόγραμμα και το διαδικαστικό κομμάτι που θα ακολουθηθεί κατά τη διάρκεια του σεμιναρίου, παρουσίαση της ΚοινΣΕπBlackLight, (15 λεπτά)
  • Εκπαίδευση στην εκμάθηση τεχνικών συνοδείας τυφλών ατόμων, μέσω βιωματικών παιχνιδιών και αντιστροφής ρόλων, (50 λεπτά).
  • 15 λεπτά διάλειμμα
  • Παρουσίαση προϊόντων. Εκπαίδευση σε τρόπους παρουσίασης προϊόντων και υπηρεσιών που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών με απώλεια όρασης. Η εκπαίδευση προσαρμόζεται στον τρόπο με τον οποίο  το κάθε κατάστημα επιθυμεί να προωθήσει τα προϊόντα του. (60 λεπτά)
  • Συζήτηση  και κλείσιμο του σεμιναρίου. Συμμετέχοντες και εισηγητές συζητούν για την εμπειρία που αποκόμισαν, καθώς και για τυχόν απορίες που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της διαδικασίας (30 λεπτά).

 

Το σεμινάριο υλοποιείται στον χώρο του καταστήματος.

Σεμινάριο εξυπηρέτησης τυφλών πελατών

Σεμινάριο εξυπηρέτησης τυφλών πελατών

 

Στην Black light, πιστεύουμε ότι οι εργαζόμενοι στον κλάδο της εξυπηρέτησης πελατών θα πρέπει να μπορούν να αντεπεξέλθουν σε όλες τις κατηγορίες πελατών, φροντίζοντας να παρέχουν σε όλους ισότιμη πρόσβαση στα προϊόντα τους.Γιαυτό το λόγο,είμαστε οι πρώτοι στην Ελλάδα που σχεδιάζουμε και υλοποιούμε Εκπαιδευτικά  Σεμινάρια εξυπηρέτησης Τυφλών πελατών σε καταστήματα λιανικής πώλησης.
Σκοπός του σεμιναρίου:
Η εξοικείωση των συμμετεχόντων  με τις ανάγκες των καταναλωτών με αναπηρία όρασης και η εκπαίδευση πάνω σε τεχνικές για την βέλτιστη  παροχή υπηρεσιών που αφορούν στη συγκεκριμένη κατηγορία πελατών.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε ανθρώπους που εργάζονται σε φυσικά σημεία πώλησης και  εξυπηρέτησης πελατών.

ΑΝΑΓΚΑΙΟΤΗΤΑ

Γιατί να παρακολουθήσει κανείς το συγκεκριμένο σεμινάριο;

Οι συμμετέχοντες θα έχουν την ευκαιρία να έρθουν σε άμεση επαφή με ανθρώπους που βιώνουν στην πράξη την  τυφλότητα, γνωρίζοντας έτσι τις διαφορετικές λειτουργικές τους ανάγκες και κατανοώντας πλήρως τους τρόπους με τους οποίους θα πετύχουν την καλύτερη εξυπηρέτηση τους, στοχευμένα και στο μικρότερο δυνατό χρόνο.
Παράλληλα, μέσα από τις ειδικά διαμορφωμένες ενότητες  του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα δουλέψουν συνεργατικά, καλλιεργώντας κλίμα εμπιστοσύνης και ομαδικού πνεύματος μεταξύ τους, θα μπορέσουν να εκφράσουν απόψεις και προβληματισμούς γύρω από κοινωνικά ζητήματα όπως το φαινόμενο του αποκλεισμού συγκεκριμένων ομάδων πολιτών  από κοινές δράσεις, το κοινωνικό στίγμα καθώς και την πιθανή  αμηχανία και άγνοια σχετικά με την αναπηρία.

ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΚΑΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ:

Γιατί να λάβει μέρος, μία εταιρία, στο εκπαιδευτικό μας πρόγραμμα;

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα που παρέχουμε αποτελεί μια εταιρική κοινωνική δράση, η οποία γίνεται με οργάνωση, μεθοδικότητα και προγραμματισμό και εγγυάται να επιφέρει ευνοϊκά αποτελέσματα, καθώς τέτοιου είδους κοινωνικές δράσεις διαδραματίζουν ουσιαστικό ρόλο στην εδραίωση θετικής φήμης της επιχείρησης ή του οργανισμού, η οποία με τη σειρά της συντελεί μακροπρόθεσμα στην αύξηση της κερδοφορίας,.  Είναι μια επένδυση για τις εταιρείες η οποία έχει 100 τοις 100 απόσβεση.

Πόσο σημαντικό λοιπόν είναι για μια σύγχρονη επιχείρηση να ασχοληθεί σοβαρά με την εταιρική κοινωνική ευθύνη; Η απάντηση είναι η προφανής. Είναι πραγματικά πολύ σημαντικό.
Στα αποτελέσματα της πιο πρόσφατης παγκόσμιας, διαδικτυακής έρευνας της Nielsen για την εταιρική υπευθυνότητα που διεξήχθη σε 60 διαφορετικές χώρες, με καταναλωτές της Ευρώπης, της Ασίας, της Ωκεανίας, της Αμερικής και της Μέσης Ανατολής, βλέπουμε ότι οι Έλληνες καταναλωτές, κατά δήλωσή τους, είναι περισσότερο διατεθειμένοι να πληρώσουν επιπλέον χρήματα για ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που προέρχεται από μια επιχείρηση, η οποία δηλώνει ότι στοχεύει στο να έχει ένα θετικό κοινωνικό ή περιβαλλοντολογικό αντίκτυπο, σε ποσοστό 44% έναντι 40%, που είναι ο ευρωπαϊκός μέσος όρος.

Μέσω του εκπαιδευτικού μας  προγράμματος, οι εταιρείες που συμμετέχουν έχουν την δυνατότητα  να ενισχύσουν σημαντικά την κοινωνικοποίηση των ατόμων με τύφλωση, δημιουργώντας τις κατάλληλες συνθήκες  προσβασιμότη τας και σεβασμού δίνοντας ταυτόχρονα στους εργαζόμενους τους το μήνυμα της έμπρακτης συμμετοχής στην ισότιμη αντιμετώπιση όλων.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΗ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ:

Το σεμινάριο μας  διαρκεί 150 λεπτά και περιλαμβάνει τις εξής ενότητες: Εισαγωγή: Γνωριμία εισηγητών/συμμετεχόντων, μικρή παρουσίαση της Black Light, παιχνίδι γνωριμίας και συνοχής της ομάδας

  • Προσέγγιση & είσοδος στο κατάστημα:
    Εκπαίδευση στις τεχνικές  συνοδείας τυφλών ατόμων, μέσω βιωματικών παιχνιδιών και αντιστροφής ρόλων,
  • Διάλειμμα
  • Παρουσίαση προϊόντων. Εκπαίδευση σε τρόπους παρουσίασης προϊόντων και υπηρεσιών που να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των πελατών με προβλήματα όρασης. Η εκπαίδευση προσαρμόζεται στον τρόπο με τον οποίο  το κάθε κατάστημα επιθυμεί να προωθήσει τα προϊόντα του.Στο ταμείο:
    Εκπαίδευση στους βέλτιστους τρόπους συναλλαγής των ανθρώπων με οπτική αναπηρία κατά την ολοκλήρωση των αγορών τους και την έξοδο τους από το κατάστημα.
  • Κλείσιμο του σεμιναρίου: Συμμετέχοντες και εισηγητές συζητούν για τις απορίες που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της εκπαίδευσης και μοιράζονται  την εμπειρία που αποκόμισαν.
    *Το σεμινάριο πραγματοποιείται στο χώρο των καταστημάτων
Βιωματική έκθεση της Blacklight

Βιωματική έκθεση της Blacklight

 

Βιωματική έκθεση της Black Light

Η έκθεση έχει ως στόχο την εξοικείωση των εργαζομένων της εταιρίας με την αναπηρία της όρασης,  εξοικείωση που βοηθά πάρα πολύ και στην αλλαγή οπτικής σε σχέση με όλες τις αναπηρίες.
Μέσω ποικίλων δράσεων,  οι συμμετέχοντες θα μπορέσουν να  αντιληφθούν βιωματικά την τυφλότητα και να κατανοήσουν τους τρόπους με τους οποίους  λειτουργούν οι άνθρωποι με οπτική αναπηρία σε καθημερινές δραστηριότητες.
Παράλληλα, μέσω διαφόρων παιχνιδιών και ομαδικών δράσεων, θα μπορέσουν να καλλιεργήσουν την εμπιστοσύνη, την ενσυναίσθηση  την επικοινωνία και τις καλές σχέσεις μεταξύ τους.

Η έκθεση υλοποιείται  σε αίθουσα πολλαπλών χρήσεων και η προτεινόμενη διάρκεια της είναι από 2 έως 8 ώρες και σε αυτό το χρονικό διάστημα, μπορούν να περιηγηθούν σε αυτήν  ιδανικά έως και 400 άτομα.

Η έκθεση χωρίζεται σε σταθμούς με διαφορετική θεματολογία μεταξύ τους και ο κάθε συμμετέχων  μπορεί να τους επισκεφθεί μεμονωμένα.

Για μια  πιο ολοκληρωμένη εμπειρία, συνιστάται στον επισκέπτη να περιηγηθεί σε όλους τους σταθμούς της έκθεσης. Ο εκτιμώμενος χρόνος για μία πλήρη περιήγηση είναι τα 60 λεπτά.
Οι σταθμοί:

  • Σταθμός τεχνολογίας:
    Στον σταθμό της  τεχνολογίας,ο επισκέπτης  θα μπορέσει να γνωρίσει τους τρόπους με τους οποίους οι άνθρωποι με οπτική αναπηρία χρησιμοποιούν διάφορες ηλεκτρονικές συσκευές όπως pc, smart phonesκ.λ.π.
    Ακόμα θα μπορέσει να ενημερωθεί για τους τρόπους με τους οποίους τα τυφλά άτομα  μπορούν να μετατρέψουν μία συσκευή, μία ιστοσελίδα και μία εφαρμογή σε προσβάση μες και λειτουργικές.
  • Σταθμός παιχνιδιού:
    Διασκεδάζουμε με…κλειστά μάτια.
    Παίζουμε με ειδικά διαμορφωμένα παιχνίδια για άτομα χωρίς όραση αλλά και με κοινά παιχνίδια με τον τρόπο με τον οποίο τα προσεγγίζει ένα άτομο με οπτική αναπηρία.
    Στον σταθμό παιχνιδιού υπάρχει και η δυνατότητα για ομαδικές δραστηριότητες μεταξύ των συμμετεχόντων, (παιχνίδια εμπιστοσύνης, ανάπτυξη δεξιοτήτων, συνεργατικά παιχνίδια με κλειστά μάτια που έχουν ως απώτερο στόχο  την επαφή των εργαζομένων μεταξύ τους δουλεύοντας από κοινού για να συναρμολογήσουν μικρές κατασκευές.
  • Σταθμός των τεσσάρων  αισθήσεων:
    εδώ υπάρχει η δυνατότητα να αναπτύξουμε τις υπόλοιπες αισθήσεις πέραν της όρασης. οι επισκέπτες θα έρθουν σε επαφή με    διάφορους ήχους που ακούμε καθημερινά, τους οποίους θα κληθούν να αναγνωρίσουν, να γευθούν γνώριμες γεύσεις, να αγγίξουν  διάφορα αντικείμενα και φυσικά να μυρίσουν πολλά αρώματα. Θα καταφέρουν άραγε χωρίς όραση να αναγνωρίσουν όλα τα ερεθίσματα;;
  • Σταθμός ενσυναίσθησης:
    Στον σταθμό της ενσυναίσθησης, ο επισκέπτης θα μπορέσει να βιώσει την εμπειρία της   κίνησης χωρίς όραση. Με κλειστά μάτια και τη χρήση ενός λευκού μπαστουνιού, θα προσπαθήσει να κινηθεί στον χώρο αποφεύγοντας τυχόν εμπόδια και… συναδέλφους! Παράλληλα θα εκπαιδευτεί στην τεχνική συνοδείας ενός τυφλού ατόμου από βλέποντα συνοδό  και φυσικά θα δοκιμάσει να κάνει πράξη όσα θα μάθει, συνοδεύοντας έναν συνάδελφο που θα έχει εκείνος κλειστά τα μάτια σε μία μικρή βόλτα στον χώρο.
  • Σταθμός Braille:
    Στον σταθμό αυτό,  οι συμμετέχοντες θα γνωρίσουν  τον κώδικα Braille, την γραφή δηλαδή μέσω της οποίας οι άνθρωποι με οπτική αναπηρία γράφουν, διαβάζουν και εκπαιδεύονται.
    Θα ενημερωθούν για την πρόοδο και την εξέλιξη αυτής της γραφής μέσα στο χρόνο καθώς και διάφορα κοινά μέρη στα οποία τη συναντάμε και ίσως δεν το γνωρίζουμε.
    Παράλληλα, θα παραλάβουν  ένα συμβολικό ενθύμιο από την επίσκεψη τους  στην έκθεση.
  • Σταθμός ερωτήσεων/feedback:
    Μιλάμε για την εμπειρία μας, συζητάμε απορίες που προέκυψαν κατά τη διάρκεια της παραμονής μας στην έκθεση και αλληλεπιδρούμε άνθρωποι με και χωρίς όραση, Λύνοντας όλες της, περί τυφλότητας απορίες Και ανακαλύπτοντας πως Ο καλύτερος τρόπος να κατανοήσουμε τους γύρω μαςΚαι να αρθούν τα στερεότυπα μας,  είναι απλά να μπούμε για λίγο στη θέση τους.*Στον χώρο της έκθεσης, υπάρχει δυνατότητα για  οργανωμένο catering με διάφορα snacks, fingerfood και αναψυκτικά για τους επισκέπτες.
Δράσεις Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης

Δράσεις Τριτοβάθμιας Εκπαίδευσης

 Εκπαιδευτικό σεμινάριο ευαισθητοποίησης σπουδαστών με θέμα την τυφλότητα (Οπτική αναπηρία).

 

Στην Blacklight, πιστεύουμε ότι ένας επαγγελματίας θα πρέπει να είναι σε θέση να διαχειριστεί και να ανταπεξέλθει σε κάθε ιδιαιτερότητα των πελατών του. Τώρα οι σπουδαστές, μπορούν να γνωρίσουν την διαφορετικότητα των ατόμων με αναπηρία και να αλληλεπιδράσουν με τους μελλοντικούς τους πελάτες με απώλεια όρασης.

σχεδιάσαμε και σας προτείνουμε το νέο εκπαιδευτικό πρόγραμμα δράσεων το οποίο είναι το μοναδικό στην Ελλάδα που υλοποιείται από άτομα με οπτική αναπηρία και ως εκ τούτου οι σπουδαστές έχουν την ευκαιρία να έρθουν σε επαφή και να αλληλεπιδράσουν με ανθρώπους που βιώνουν οι ίδιοι ,στην καθημερινότητα τους, την τύφλωση.

Το πρόγραμμα μας αποτελείται από:

 

  • Δραστηριότητες γνωριμίας και εξοικείωσης με την αναπηρία της όρασης.
  • Ειδικά διαμορφωμένα παιχνίδια ρόλων που έχουν ως στόχο την ανάπτυξη της ενσυναίσθησης και της εμπιστοσύνης.
  • Παρουσίαση νέων τεχνολογιών που τα άτομα με τύφλωση χρησιμοποιούν στην καθημερινότητα όπως κινητά τηλέφωνα Η/Υ, ρολόγια κ.α.
  • Συζήτηση πάνω στις ιδιαίτερες καταστάσεις που μπορεί να συναντήσει ένας επαγγελματίας εξυπηρετώντας ένα άτομο με οπτική αναπηρία και ανάλογα τις ειδικότητας του σπουδαστή.
  • Συζήτηση μέσω παρουσίασης ppt, όπου οι σπουδαστές μπορούν να εκφράσουν τις απορίες, τους προβληματισμούς, τις εμπειρίες και τις σκέψεις τους σχετικά με την αναπηρία της όρασης, να κατανοήσουν σε βάθος την έννοια της διαφορετικότητας αλλά και να ανακαλύψουν η και να επανεκτιμήσουν τη σημαντικότητα του σεβασμού και της αλληλεγγύης.

Σκοπός της δράσης είναι η πρόληψη του φαινομένου του κοινωνικού αποκλεισμού, και η άμβλυνση των στερεοτύπων και των προκαταλήψεων σε σχέση με την αναπηρία.

Η δράση υλοποιείται στον χώρο του εκπαιδευτικού ιδρύματος.

Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση, καθώς και για να
προγραμματίσουμε τη δική σας δράση!