Webinar ΤΗΣ BLACK LIGHT για την εταιρεία Κωτσόβολος

Την Πέμπτη 09/12 (με αφορμή την Παγκόσμια Ημέρα αναπηρίας) πραγματοποιήσαμε σε συνεργασία με την ομάδα “K diversity” της εταιρείας Κωτσόβολος το βιωματικό- διαδραστικό Webinar με θέμα:

“See differently” που απευθυνόταν στα στελέχη της επιχείρησης και το
προσωπικό των καταστημάτων.

Οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να λάβουν μια αρχική ενημέρωση για την αναγκαιότητα του σωστού customer support στους τυφλούς πελάτες, ενώ αναλύθηκαν μέσα από παραδείγματα, τα πιθανά στερεότυπα και οι προκαταλήψεις γύρω από την αναπηρία που συχνά δεν επιτρέπουν τη σωστή και συμπεριληπτική αντιμετώπιση προς τη συγκεκριμένη κατηγορία πελατών.

Κατά τη διάρκεια του Webinar είχαμε επίσης την ευκαιρία να συζητήσουμε τους προβληματισμούς των συμμετεχόντων σχετικά με φράσεις που, ή που ΔΕΝ πρέπει να λέγονται κατά την παραμονή/εξυπηρέτηση πελατών με οπτική αναπηρία σε ένα κατάστημα και άλλα ζητήματα όπως τηναπρόσκοπτη είσοδο των σκύλων οδηγών.

Webinar σαν το συγκεκριμένο καταδεικνύουν:

Την αναγκαιότητα συνεχούς εκπαίδευσης των ανθρώπων του retail και γενικότερά της αγοράς καθώς και το ενδιαφέρον των επιχειρήσεων που θέλουν να λειτουργούν συμπεριληπτικά για παρόμοιες ενέργειες.



Μετάβαση στο περιεχόμενο